Análise Comparativa entre os Métodos de Avaliação de Usabilidade de Software

Análise Comparativa entre os Métodos de Avaliação de Usabilidade de Software



Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação 


Aluna Luzia Aparecida da Silva    
 luzias17@hotmail.com

Professora Elisamara de Oliveira, MSc, PhD
          elisaoli@uol.com.br




Resumo

 
Como um dos atributos que confere qualidade aos sistemas de software, a usabilidade, em especial, tem sido crescente e significativamente valorizada. Os métodos de avaliação da usabilidade de software têm a finalidade de identificar quais as necessidades e deficiências dos softwares que estão em construção, ou que já foram construídos, propondo soluções que os tornem eficazes, eficientes, seguros e satisfatórios. A Engenharia de Usabilidade reúne diversos métodos e técnicas para avaliar os sistemas com o propósito de garantir e certificar que os usuários poderão utilizar o software dentro de suas expectativas. Os benefícios que podem ser alcançados pela aplicação destas técnicas se refletem no desenvolvimento de softwares mais confiáveis e na maior satisfação dos usuários e clientes. Este artigo analisa, de forma comparativa, os métodos de avaliação de usabilidade de software com o objetivo de apresentar alguns dos métodos existentes e mostrar como os mesmos podem contribuir na identificação dos problemas de usabilidade encontrados pelos usuários ao utilizarem os sistemas. Os resultados mostram que diferentes tipos de avaliações podem ser implementados de acordo com o sistema em questão, uma vez que cada método possui atributos e funcionalidades distintas e que a combinação deles tende a garantir que um número maior de problemas possam ser resolvidos. O artigo destaca, ainda, a importância desses métodos. não somente na identificação dos problemas de usabilidade, como também no auxílio às equipes responsáveis pelo desenvolvimento para a produção de soluções que melhorem a interação do usuário com o software.